En la modalidad online de educación a distancia se define el  entorno virtual como la metáfora de todas aquellas cosas y asuntos que rodean al proceso educativo de enseñanza y aprendizaje  mediado por  las tecnologías de información y comunicación. Se establecen dos niveles que facilitan la comprensión y  estudio del mismo. El entorno general se refiere a las conexiones al medio externo que rodea a la organización  desde una perspectiva genérica, a todos los servicios  lo que rodean a la organización derivado del sistema social, educativo y económico. Dentro de éste se consideran el conjunto de factores económicos, socioculturales, tecnológicos, políticos, legales, clientes, proveedores, competidores, talento humano que conforman el marco global de actuación; y el entorno específico que hace referencia al conjunto de factores programas y servicios particulares que influyen directamente en la capacitación: programa, cursos, servicios, profesores, recursos para la enseñanza y el aprendizaje, plataforma elearning, conexión a Internet entre otros